Nikon Imaging
Japan

ニコン レンズ交換式デジタルカメラ用 Li-ion リチャージャブルバッテリー EN-EL15ご愛用のお客様へのお詫びとお知らせ

2018年11月15日お知らせ WEBによるお申し込みを廃止 

2017年06月20日 回収対象外機種名追記 

2014年08月01日 専用お問い合わせ窓口連絡先等変更 

2013年05月07日 市場報告を追記 

2012年05月25日 回収交換WEBお申し込み方法を追記

2012年05月07日

2012年04月24日

株式会社ニコン
株式会社ニコンイメージングジャパン

 平素はニコン製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

2012年4月24日にご案内しましたように EN-EL15 の一部対象製品を自主的に回収交換させていただいておりますが、この度、発熱して外装が変形する事象が市場から報告され、調査の結果、回収対象品であることが確認されました。つきましては、今一度、下記の内容をご覧の上、お手元の EN-EL15 が回収対象かどうかをご確認いただき、対象品の場合はWeb 上でお手続き頂くか、専用窓口までお問い合わせいただきます様にお願いいたします。なお、EN-EL15はD600とD7100にも付属していますが、D600とD7100に付属したEN-EL15は回収対象外です。(2013年5月7日追記)

なお、EN-EL15は下記製品にも付属していますが、これらに付属したEN-EL15は回収対象外です。
D810A、D810、D610、D600、D500、D7200、D7100(2017年6月20日追記)

この度、弊社デジタル一眼レフカメラ用およびレンズ交換式アドバンストカメラ用 Li-ion リチャージャブルバッテリー EN-EL15 生産品の一部で、当該バッテリー内部の部品の不具合により機能不良に至る可能性があることが判明いたしました。
その際、稀に発熱してバッテリーの外装が変形する場合がございます。
本事象は弊社生産工程においてのみ不具合を確認しており、市場からの報告はございません。
お客様に安心してお使いいただけますよう、対象製品につきまして自主的に回収交換をさせていただくことと致しました。

弊社回収対象の Li-ion リチャージャブルバッテリー EN-EL15 は、ニコンデジタル一眼レフカメラ D800、D800E、D7000※1 とレンズ交換式アドバンストカメラNikon 1 V1※1 に使用付可能な Li-ion リチャージャブルバッテリーです。
これらの機種ニコンデジタル一眼レフカメラ D800、D800E、D7000※1、レンズ交換式アドバンストカメラNikon 1 V1※1 には当該バッテリーを付属して販売させていただいております。しておりました製品となります。
回収対象のバッテリーをお使いのお客様は、以下にご案内のバッテリー回収交換をお申し込みくださいます様、お願い申し上げます。ニコン受付センター 0120-866-744(フリーダイヤル)へお電話にてご連絡をお願いいたします。

  • ※1 D7000とNikon 1 V1に付属したEN-EL15および単体販売のEN-EL15のうち、2012年2月末日以前にご購入された場合は回収対象外です。

ご愛用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。


1.回収対象バッテリーについて

  • 製造ロット番号はバッテリーの底面の銘板下部に英数字で印字していますので、右のイラスト図を参照して、ご確認ください。
  • 14 桁の製造ロット番号の先頭から 9 桁目の英字が「E」または「F」と印字している EN-EL15 が回収対象品です。
    201XXXXXEXXXXX または、
    201XXXXXFXXXXX

  • ※「X」の部分には任意の英数字が入ります。
  • ※先頭から9桁目と10桁目も英字で、1~8桁目と11~14桁目は数字です。
  • ※先頭から9桁目の英字が「A」,「B」,「C」,「D」と「G」以降の EN-EL15 は安心してご使用いただけます。

弊社におきましては、今後このようなことのないよう品質向上に万全をつくす所存でございますので、引き続き弊社製品をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

2.バッテリー回収交換お申し込み方法

次の専用お問い合わせ窓口にお申し込みください。ニコン受付センターへお電話にてお申し込みください。


【本件に関する専用お問い合わせ窓口】

ニコン受付センター 電話番号 0120-866-744

営業時間 9:30 ~ 17:30(土・日曜、祝日、年末年始、夏季休業など弊社定休日を除く毎日)

  • ※ご利用になる場合、電話番号のおかけまちがいにご注意ください。
  • ※お客様の個人情報は、本件の対応のために利用させていただきます。それ以外の目的で使用することはございません。