修理サービス規約

• 第1条 利用規約
• 第2条 本サービスの対象
• 第3条 本サービスの概要
• 第4条 修理委託契約の成立
• 第5条 本サービスの受付・返却について
• 第6条 注意事項及び免責
• 第7条 料金
• 第8条 保証規定に基づく修理
• 第9条 修理保証
• 第10条 補修用性能部品の保有
• 第11条 お預かり品の保管
• 第12条 キャンセル・変更
• 第13条 個人情報の保護
• 第14条 反社会勢力の排除
• 第15条 利用規約等変更
• 第16条 合意管轄

本規約は、株式会社ニコンイメージングジャパン（以下「当社」とします）が提供する修理サービス（以下「本サービス」とします）に適用される基本的な条件を定めるものです。本規約にご同意の上、本サービスをご利用ください。本規約の解釈に関しては、日本国法が適用され、これを順守いたします。

• 1. 本サービスの対象となる製品は、本サービスの提供が可能であると当社が定める製品（以下「対象製品」とします）です。対象製品ではない場合、本サービスは提供できません。
• 2. 当社は、日本国内に居住または滞在するお客様に対し、日本国内においてのみ本サービスを提供いたします。
• 3. 本サービスは、当社所定のWebサイトまたは、修理センター、ニコンプラザ（以下「サービス機関」とします）においてお申込みいただきます。
• 4. お客様は、対象製品をご購入いただいた販売店等が提供する保証、その他独自サービスを利用される場合は、予め当該販売店等にお問い合わせ下さい。なお、当社が提供する本サービス以外のサービスは、各サービスが別途定める条件が適用されますので、予めご確認ください。

• 1. 本サービスは、対象製品の機能及び性能の維持または故障箇所の修復を目的といたします。お客様の利用目的、期待する性能を満足させることを保証するものではございません。
• 2. 修理品をお預かりしている期間、お客様に代替機器を提供する義務は負いません。
• 3. 当社の判断に基づき、当社所定の製品との交換により、本サービスの提供とさせていただく場合がございます。当該交換にご同意いただけない場合は、本サービスのお申込みをキャンセルされたものといたします。
• 4. 当社は、対象製品の廃棄を目的としたお申込みはお請けいたしません。また、キャンセルとなった場合でも、お預かりした対象製品の廃棄依頼はお請けできません。
• 5. 本サービスの提供において、当社との間で適切な業務委託契約や秘密保持契約を締結した協力会社に、本サービスの全部または一部を委託する場合がございます。

• 1. 本規約における契約は、お客様が、本規約に定める方法で本サービスをお申込みになり、当社がお客様のお申込み内容を承諾することで、修理委託契約が成立するものとします。
• 2. 当社は、お客様のお申込みの内容、時期、方法及び対象製品の状態並びにその他の事情により、本サービスを提供できない場合があり、当社の判断に基づきお申込みをお断りする場合がございます。
• 3. 修理委託契約が成立したとき、お客様に本サービスにお申込みいただいた対象製品を、本規約において修理品とします。

• 1. ニコンプラザ内サービスセンターで受付の場合
  最寄りのサービスセンターに、対象製品をご持参のうえ窓口でお申込みください。返却の方法は、サービスセンターでのお受け取りまたは配送による返却をお選びいただけます。ただし、サービスセンターへの交通費または配送にかかる送料はお客様にご負担いただきます。
• 2. 修理センターで受付の場合
  お客様ご自身で宅配業者を利用し、当社修理センター宛に対象製品をお送りください。修理センターに直接お持ち込みいただくことはできません。なお、配送にかかる送料はお客様にご負担いただきます。
• 3. ニコンピックアップサービスを利用する場合
  ニコンピックアップサービスは、修理品梱包用資材のお届けから修理完了品の返送までをセットにしたサービスです。ニコンピックアップサービスは、当社Webサイトからのお申込み、または電話でのお申込みがお選びいただけます。なお、ニコンピックアップサービスを利用する場合は、保証期間の内外にかかわらずニコンピックアップサービスのご利用料金は有料となります。
• 4. ニコンダイレクトで購入した製品の場合
  本条第2項による方法に限りお申込みいただけます。なお、ニコンダイレクトが提供する、ニコンダイレクト3年安心サポートスタンダード及びスペシャルは、保証内容が異なります。詳細はニコンダイレクトWebサイトをご確認ください。

• 1. 修理品に取り付けられた記録媒体、アクセサリー、その他付属品または周辺機器（以下「付加物」とします）に関しましては、お申込み前に取り外してください。修理品のお預かり期間及び配送過程において、付加物に生じた汚損、破損、その他いかなる損害につきましても、当社は一切の責任を負いません。
• 2. お預かりした修理品に貼られたシールや液晶保護シート等、修理品の外観に施された装飾加工は、修理等作業の必要に応じて取り除く場合がありますが、原状回復はできかねます。お申込み前に取り外してください。
• 3. 本サービスにおいて取り外した不良部品について、お客様はその所有権を放棄するものとし、当社は、当該不良部品をお客様に返却いたしません。なお、資源循環型社会の実現のために、当社の品質基準を満たしたうえで部品の一部または全部を再利用する場合がございます。
• 4. お預かりした修理品（修理等作業に必要な場合に限りお預かりした記録媒体を含む）について、修理等作業の過程において、初期設定に戻すまたはフォーマットする場合がございます。お申込み前にお客様において必ずPC等にデータを保存してください。当社は、データの破損、消去、その他データに関して生じたいかなる損害も、一切の責任を負いません。
• 5. 本サービスにおいて、修理品を最新のソフトウェアにバージョンアップいたします。このバージョンアップは別途定める場合を除き、お客様が修理品に関して利用されるアプリケーションの動作を保証するものではございません。バージョンアップが必要無い場合は、お申込みにおいて予めお申し出ください。お申し出の無い場合、当社が行ったバージョンアップに起因する損害等について、一切の責任を負いません。
• 6. 本サービスの提供に関して、当社の故意または重大な過失によるなど、当社の責めに帰すべき事由による損害を除き、お客様に対する賠償責任の範囲は、本サービスの料金相当額を上限といたします。なお、当社は、当社の予見の有無を問わず特別な事情から生じた損害、逸失利益、対象製品を利用できないことによる損害、第三者からお客様への損害賠償請求に基づく損害等について、一切の責任を負いません。
• 7. 本サービスの提供に関して、修理品に生じた汚損、破損等は、当社は修理をもって対応いたしますが、原状回復を保証するものではございません。

• 1. 本サービスの料金は、当社規定に基づきお申込みに際して概算金額を見積りいたします。ただし、対象製品の状態等により実際の料金と異なる場合がございます。
• 2. お客様が当社の見積りにご同意いただいた後、修理等作業を進行いたします。
• 3. お客様のご都合により、修理せず返却（以下「未修理返却」とします）となった場合は、送料及び見積手数料、未修理返却手数料をお支払いいただきます。
• 4. 修理品の状態等により、修理等作業の過程において見積金額を上回ることが明らかになった場合、当社はお客様に対して、あらためて本サービス料金について連絡いたしますので、修理進行の可否をご判断ください。変更後の本サービス料金にご同意いただけない場合、お客さまが本サービスのお申込みをキャンセルされたものとし、既に生じた本サービスの料金の一部並びに送料及び見積手数料、未修理返却手数料をお支払いいただきます。
• 5. お申込みいただいた対象製品または修理品の状態により、本サービスの提供ができないことが判明する場合がございます。この場合、修理せず返却させていただくことがございますので、返却にかかる送料をお支払いいただきます。
• 6. 概算の見積りの他に、お客様のご希望により、詳細な見積りを発行いたしますが、見積手数料をお支払いいただきます。
• 7. お客様のご希望により、修理品にかかる鑑定書（証明書）を発行いたしますが、手数料をお支払いいただきます。
• 8. 当社が提供する修理割引サービスは、お申込みの時点でご提示または所定の手続を経ていただけない場合、適用されません。また、当社が別に定める場合を除き、複数の修理割引サービスの併用はできません。
• 9. 当社でご案内する、罹災品修理対応にかかる修理の特別割引については、罹災証明書（コピー可）が必要となります。詳細については当社Webサイトをご確認いただくか、サービス機関へお問い合わせください。
• 10.  当社Webサイトで「製品に関する大切なお知らせ」で案内させていただいている対象製品については、本規約は適用されません。詳細は当社Webサイトをご確認いただくか、サービス機関にお問い合わせください。
• 11.  対象製品の一部につきまして、技術料と部品代を含めた一律料金制を導入しております。一律料金制については、サービス機関にお問い合わせください。
• 12.  本サービスの料金その他当社が請求する一切の費用は、修理品をサービス機関で返却する時、または配送の場合は受領時に所定の方法でお支払いください。

• 1. 対象製品の保証規定が適用される場合、本規約に優先して無料となる修理を提供いたします。
• 2. 保証規定の適用期間内であっても、対象製品の状態等により有料修理となる場合がございます。
• 3. 当社が提供しているプラザ点検パック及び定期メンテナンスは、保証規定の適用期間内であっても有料となります。
• 4. ニコンダイレクトが提供する、ニコンダイレクト3年安心サポートスタンダード及びスペシャルは、保証内容が異なります。詳細はニコンダイレクトWebサイトをご確認ください。

• 1. 当社は、本サービスの完了後に提供する修理納品書発行日から6ヶ月以内に、修理品の同一箇所に同じ故障が生じた場合（外的な負荷、異水、砂等の汚れ、落下による故障、使用上の誤り、改造、他の機器から受けた障害による故障、当社の品質保証規定の許容範囲を超える消耗及び摩耗の場合は除く）は、無料で再修理いたします。ただし、当社が当該修理品を確認したうえで修理保証の適用に該当しないと判断した場合は、有料になります。
• 2. 再修理をお申込みいただく場合、修理納品書が必要になりますので、ご提示ください。
• 3. ご利用いただいたサービスによっては、修理保証の内容が異なりますので、サービス機関に問い合わせください。

当社は、本サービスの提供が可能な期間を対象製品ごとに定めておりますが、補修用性能部品の在庫状況によっては当該期間を変更する場合がございます。

• 1. 本サービスにおいて、お預かりした対象製品または修理品（修理等作業を進行していない未修理品を含み、以下「お預かり品」とします）を、見積発行日または修理納品書発行日から起算して、1年経過してもお引き取りいただけない場合、当社は、本サービスの提供にかかる費用及び送料、保管費用その他処分に要する費用をお客様にお支払いいただきます。
• 2. お預かり品について、前項の期間経過後もお引き取りいただけないお客様は、当該お預かり品の所有権を放棄したものとみなし、当社は所定の方法において処分できるものといたします。

• 1. 見積発行日から1ヵ月を経過しても、お客様から見積りのご同意がいただけない場合、本サービスのお申込みをキャンセルされたものとし、お客様へ未修理品を返却いたします。その際の送料及び見積手数料、未修理返却手数料をお客様にお支払いいただきます。
• 2. 本サービスのキャンセル及び、その他お申込み内容の変更は、お申込みいただいたサービス機関へご連絡ください。既に修理等作業が進行している場合、お申込み内容の変更に応じることができない場合がございます。なお、お客様のご都合で本サービスがキャンセルとなった場合、送料及び見積手数料、未修理返却手数料をお客様にお支払いいただきます。

• 1. 当社は、当社の個人情報保護方針に基づき、お客様からお預かりする個人情報を適切に取り扱います。
• 2. お申込み時にご提供いただいた電話番号、住所、及び電子メールアドレス等に変更が生じた場合、速やかにお申込みいただいたサービス機関にお申し出ください。当社は、お客様にご提供いただいた電話番号、住所及び電子メールアドレス等を用いてご連絡差し上げた時点をもって、本サービスの提供にかかる通知は到達したものとさせていただきます。

• 1. お客様が反社会的勢力であることが判明した場合、また暴力的な要求行為もしくは法的な責任を超えた不当要求を行う集団または個人であることが判明した場合には、当社はいつでも何らの催告を要することなく、本サービスに関する契約の全部または一部を直ちに解除できるものといたします。
• 2. 前項による解除によって、お客様に損害が生じた場合でも、当社は一切の責任を負いません。

• 1. 当社の裁量において、本規約を変更させていただくことがございます。本サービスにお申込みいただいた時点の規約が適用されますので、本規約を事前にご確認ください。

• 1. 本サービスの提供に関して紛争を生じた場合、東京地方裁判所をもって第一審の専属的合意管轄裁判所とします。