ニコンイメージングでは次の手順で、デジタルカメラ、フィルムカメラ、レンズ、スキャナーなど製品についてのお問い合わせが可能です。修理に関してはご依頼された窓口まで直接ご確認ください。
インターネットからのお問い合わせ
Step1 製品に関するQ&Aで問い合わせ内容を検索する
Q&A検索
Q&Aページにはお問い合わせの多いQ&Aが蓄えられています。
「Q&A検索」タブをクリックし、お問い合わせ内容に応じてプロダクト(製品名)やカテゴリー(使用方法、アクセサリーなど)を選んで「検索」ボタンをクリックしてください。検索の範囲を限定するとお探しのQ&Aが得やすくなります。
- Q&A検索画面
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プロダクト(製品名)はできるだけ詳しく選択してください。 プロダクトは階層構造になっているので、  （右向きの三角）を▼に変えて下層を表示させて商品名を選んでください。 |
- Q&Aの確認
Q&A検索結果一覧から該当するQ&Aをクリックして詳細を確認してください。
- Q&A詳細情報画面
既存のQ&Aを見ても問題が解決しない場合には、「Step2」へお進みください。
Step2 お問い合せ画面から問い合わせる
ログイン
お問い合わせをするためには「お問い合わせ」タブをクリックします。ログインしていない状態では、ログイン画面になります。
お問い合わせにはアカウント登録が必要です。ご登録いただいていない場合には「新しいアカウントを登録」ボタンをクリックしてメールアドレス、パスワードや姓名などをご登録ください。既にご登録いただいている場合には、ご登録済みのメールアドレスとパスワードを入力して「ログイン」ボタンをクリックしてください。
「ログイン」ボタンや「My ページ」タグのクリックでもログインが可能です。
- ログイン画面
「お問い合わせ」画面での入力
ログイン状態で「お問い合わせ」タブをクリックするとお問い合わせ画面になります。
お問い合わせの内容に応じて、プロダクト（製品名）やカテゴリー（使用方法、アクセサリーなど）を選び、件名とお問い合わせ内容を記入してください。必須項目以外にも利用環境など可能な限り具体的に入力いただければ、より適切な回答が可能になります。また、プロダクト（製品名）は詳しく選択してください。
- お問い合わせ画面
お問い合わせを送信
入力が完了したら、「送信」ボタンをクリックしてください。回答はEメールでお送りします。
お問い合わせの更新
お問い合わせの更新をする場合には回答のEメールに記載されたWebページのURLにアクセスし、専用ページからの送信をお願いいたします。回答の記載されたEメールに直接ご返信いただくことはできません。「Myページ」の「お問い合わせリスト」から該当するお問い合わせを選び「更新」によってもお問い合わせの更新が可能です。
My ページ
「Myページ」では、お客様の問い合わせ履歴の確認やプロフィールの変更が可能です。「Myページ」の閲覧や利用にはご登録いただいたメールアドレスとパスワードでログインが必要となります。
