Nikon Imaging
Japan
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ニコン創立100周年記念モデルのカメラ・レンズ製品出荷一時停止のお知らせとお詫び

  • 2017年10月26日
    製品情報
    交換対応に関する更新
  • 2017年09月11日
    製品情報
    交換対応に関する窓口(フリーダイヤル)追加のご案内
  • 2017年08月23日
    製品情報
  • 平素はニコン製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

    ニコン創立100周年記念モデルとして販売中の一部カメラ・レンズ製品において、付属の専用金属ケースのロゴ印刷がはがれる問題があることが判明したため、出荷を一時停止いたします。

    今回、出荷を一時停止する製品は、「D5 100周年記念モデル」、「D500 100周年記念モデル」、「NIKKOR F2.8ズーム トリプルレンズセット 100周年記念モデル」の3製品となります。受注期間は2017年6月15日から8月31日で、7月28日(「D5 100周年記念モデル」のみ8月5日)から販売を開始しておりました。いずれも、100周年記念ロゴとシリアルナンバー刻印プレート付きの専用金属ケースが付属されているため、出荷を一時停止させていただくことになりました。

    当該製品の詳細につきましては、ニコン100周年記念サイトよりご確認いただけます。
    ニコン100周年記念サイト「Anniversary Products」
    http://www.nikon.co.jp/100th/anniversaryproducts

    出荷の再開は品質向上に万全を期し、2017年10月下旬を予定しております。ご注文につきましては、予定通り8月31日まで受け付けいたします。(受注期間は8月31日で終了いたしました。)

    なお、当該製品をすでにご購入いただきお手元にお持ちのお客様につきましては、付属の専用金属ケースを交換させていただきます。交換方法についての詳細が決まり次第改めてご案内いたしますので、もうしばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。(2017年10月26日)

    交換対応に関する窓口を設置いたしましたので、お問い合わせの際には以下のフリーダイヤルまでご連絡ください。(2017年9月11日)

    【交換対応に関するお問い合わせ窓口】
    ・修理センター
    フリーダイヤル 0120-866-744
    営業時間:9:30~17:30(土・日曜日、祝日、年末年始、夏季休業などを除く毎日)

    フリーダイヤルをご利用いただけない場合は、045-521-9711におかけください。
    お問い合わせいただく場合、電話番号のおかけまちがいにご注意ください。本件についてのお問い合わせは最寄りのニコンプラザ、サービスセンターでも受け付けています。

    本件に製品出荷に関するお問い合わせ窓口】
    ・ニコンカスタマーサポートセンター
    ナビダイヤル 0570-02-8000
    営業時間:9:30~18:00(年末年始、夏季休業などを除く毎日)

    ナビダイヤルをご利用いただけない場合は、03-6702-0577におかけください。

    当該製品をご購入いただきましたお客様をはじめお待ちいただいているお客様、ならびに販売店や関係者の皆様には多大なるご迷惑をお掛けいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。

    弊社におきましては、今後このようなことのないように万全をつくす所存でございますので、引き続き弊社製品をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    以上